УМОВИ ДОСТАВКИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Загальна інформація
Доставка замовлень інтернет-магазину Jean Voytier здійснюється виключно на території України.
Уся інформація, наведена нижче, є актуальною на момент оформлення замовлення та може змінюватися залежно від умов роботи служб доставки.
Способи доставки
Доставка замовлень здійснюється через національні служби доставки, доступні на сайті під час оформлення замовлення (зокрема, Нова пошта).
Актуальну інформацію про роботу відділень ви можете перевірити безпосередньо на офіційному сайті відповідної служби доставки.

Терміни відправлення

• Замовлення відправляються протягом 1–2 робочих днів з моменту підтвердження та зарахування оплати.
• У виняткових випадках (технічні обставини, відсутність електропостачання, підвищене навантаження) відправлення може бути здійснене протягом до 3 робочих днів.

Субота та неділя є вихідними днями.
Замовлення, оплачені у п’ятницю після завершення робочого часу, можуть бути відправлені у понеділок.

Вартість доставки

• Вартість доставки не входить у вартість товару та оплачується Покупцем відповідно до тарифів обраної служби доставки.
• Орієнтовна вартість доставки відображається під час оформлення замовлення або визначається перевізником при отриманні.

Передача ризиків
З моменту передачі замовлення службі доставки ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Покупця.
Усі відправлення страхуються на повну вартість замовлення відповідно до правил служби доставки.

Отримання замовлення
Під час отримання замовлення Покупець зобов’язаний:

• перевірити цілісність упаковки;
• перевірити товар у присутності представника служби доставки.

У разі виявлення пошкоджень або дефектів, що виникли під час транспортування, необхідно негайно скласти акт/претензію у відділенні служби доставки.
Претензії щодо пошкодження товару, які не були зафіксовані при отриманні, не приймаються, оскільки відповідальність за збереження вантажу під час транспортування несе перевізник.

Невчасне отримання або відмова від посилки
У разі якщо Покупець:

• не забрав замовлення з відділення служби доставки у встановлений строк;
• був відсутній за вказаною адресою доставки;
• безпідставно відмовився від отримання замовлення,

замовлення повертається Продавцю.
У такому випадку:

• вартість доставки та зворотної доставки не компенсується;
• питання повернення коштів за товар вирішується індивідуально з урахуванням стану товару після повернення.

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості здійснюється за умови, що він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом із товаром.
Якщо аналогічного товару на момент звернення немає у продажу, покупець має право придбати інший товар з відповідним перерахунком вартості, отримати назад сплачені кошти або здійснити обмін після надходження відповідного товару в продаж.
Не підлягають обміну або поверненню товари належної якості, включені до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.

Для товарів Jean Voytier діють такі умови:
Ароматичні свічки. Повернення або обмін можливі за умови, що свічка не використовувалася, ґноти не запалювалися, а товар, його комплектація та пакування збережені у належному стані.
Ароматичні дифузори. Повернення або обмін можливі за умови, що товар не використовувався, флакон з ароматичною композицією не відкривався, герметичність не порушена, палички не використовувалися, а комплектація та товарний вигляд збережені.
Рефіли для дифузорів. Повернення або обмін товару належної якості можливі лише за умови, що рефіл не використовувався та не відкривався, а заводська герметизація, товарний вигляд і пакування збережені. Після відкриття або порушення герметизації повернення товару належної якості не здійснюється.
Рідке мило та лосьйон для рук. Парфумерно-косметичні вироби належної якості входять до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню. Це обмеження не поширюється на випадки, коли товар має недоліки або не відповідає замовленню.

ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Якщо ви отримали пошкоджений товар, товар із виробничим недоліком, протіканням або товар, який не відповідає вашому замовленню, будь ласка, зв'яжіться з Jean Voytier.
Для оперативного розгляду звернення просимо повідомити номер замовлення та надати фотографії товару й пакування.
Керамічні вироби Jean Voytier виготовляються вручну, тому незначні відмінності у відтінку, фактурі та характері поверхні можуть бути природною особливістю ручного виробництва і не вважаються дефектом, якщо вони не впливають на функціональність виробу.
Тріщини, відколи, порушення цілісності, протікання або інші недоліки, що перешкоджають використанню товару за призначенням, не належать до таких природних особливостей.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
У випадках, передбачених законодавством України, після погодження повернення товару кошти повертаються покупцеві відповідно до вимог законодавства та правил платіжної системи.
Для замовлень, оплачених онлайн, повернення коштів здійснюється на платіжний засіб, з якого було проведено оплату, якщо інший спосіб не передбачений законодавством або правилами відповідної платіжної системи.

Будь-яке повернення або обмін товару проводитися через доставку «Нова Пошта».

ЯК ОФОРМИТИ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ
Для оформлення обміну, повернення або звернення щодо товару неналежної якості зв'яжіться з нами:
E-mail: info@jeanvoytier.com.ua
Телефон: +38 050 088 93 33
У повідомленні вкажіть номер замовлення, назву товару та причину звернення.
Обмін і повернення здійснюються відповідно до чинного законодавства України.